Güncellenmiş Hacklenmiş Hesap Geri İade Politikası
Selam Şövalyeler,
Politikalarımızı gelişme ve geliştirmeye yönelik çabamizin bir parçası olarak müşterilerimize daha iyi destek verebilmek için, sizlere güncellenmiş ve genişletilmiş Yeni Hacklenmis hesap İade Politika`mızı tanıştırmaktan dolayı mutluyuz. Oyuncu geribildirim, test ve yorumlarına ve mevcut politikamıza dayanarak bazı önemli değişiklikler yaptık.
Oyuncular takip eden bilgiler ile kendini tanıtıp iade taleplerini bildirmeden önce Veri Tabanına başvurmaları önerilmektedir.
Hesabı hacklenen oyuncular 20 Şubattan başlayarak tam veya hacklenen ürünlerine ait iade talep edebilirler. Bu hizmet sadece bu tarihten sonra hacklenen hesaplar için geçerli olacaktır.
Ürün iadesine başvurmak için, oyuncular hesaplarının ele gecerilmesinden 15 gün içerisinde hacklenen hesabı için müşteri hizmetlerine bilet göndermelidir. 15 gün geçtikten sonra gönderilen hacklenmiş hesap biletleri ürün iadesine dahil olmayacaktır.
Bu geri iade önceki karakterinizin birebir kopyası veya rollback değildir. Ürün ve paraniz karakerinizin İnnHostesine gelecektir. Sadece satılmış veya bozulmuş Ürün/Karakterlerin iadesi yapılabilecektir.
Politikanın Önemli Noktaları
Yeni Politika`nin bazı önemli noktaları aşağıdaki gibidir:
• Sorudaki Hesap en az 3 ay eski olmalıdır.
• Hesap geçmişte 2 defadan fazla kural ihlali sebebi ile bloklanmis olmamalıdır.
• PAYLAŞILAN HESAP olmamalıdır.
• Eğer hesabınız hacklendikten 15 gün içerisinde bilet gonderilmediyse iade işlemi gerçekleşmeyecektir.Hack tarihinden 20 gün geçmesinden sonra yapılan bildirimler dikkate alınmayacaktır.
• Yanlış varsayım sonucu hacklendiğini düşünen oyuncunun tekrarlanan talepleri gelecekteki iade işleminin geri çevrilmesi ile sonuçlanacaktır.
• Kaybolan ürünlerin çoğunun iadesi hack hesap sonuçlarına göre olacaktır.
• İade edilen ürünler ya oyun-içi posta kutunuza yada direk İnnHostesinize gönderilecektir.
• 2. Bir restorasyon talep etmeden önce 60 gün beklemeniz gerekmektedir.
• Eğer bir hesap diğer bir hesabı hacklediği tespit edilirse tüm hesaplariniz askıya alınacaktır, bu işlem çalınmış/hacklenmis/tehlikede olan hesaplardan şüpheli işlem gerçekleştirenleri de dahil etmektedir. Destek ekibi ele geçirilmiş hesaplar üzerinde herhangi bir işlem yapmadan önce eyleme uygun son kararı verecektir. işlem sonuçlanana kadar bilette bahsi geçen tüm hesaplar askıya alınabilir.
Buna ilave olarak, zor koşullarda elde ettiğiniz urunlerinizin yetkisiz üçüncü taraflar tarafından yok edilmesini daha da zorlaştırıyoruz. Oyun içi ve dışındaki memnuniyetinizi artırmak için Politikamızı gözden geçirmeye devam edeceğiz.
Geri bildirimlerinizi de resmi tartışma bölümünde paylaşabilirsiniz.
Hesabınıza ait 2. iade işleminin 60 günden önce yapılmamasının bir kaç nedeni bulunmaktadır. Bunların başlıcaları: Teknik sınırlamalar, kendi iç politika ve prosedurlerimiz. Tüm temsilcilerimiz oyun ve toplum bütünlüğünü korumak için bunu takip etmek zorundadır.
Teknik Sınırlamalar – Size birşey iade etmek için, ürünün fiziken varlığını dogrulamamiz gerekir. Bu işlemi %100 kesin yapabilmemizin tek yolu bizim log(kayıt)`larimizdir. Açıkçası, kayıtlarımız sonsuz değildir ve bu nedenle daha fazla zaman geçmesi daha az doğrulama işlemine neden olacaktır. Hesabinizin hacklenmesinin hemen ardından destek ekibine bildirim yapmanızın önemi bu sebepledir.
Politika ve Prosedür – Zaman zaman Oyun geliştiricileri müşteri destek ekibinden sorun hakkında belli bir tutum sergilemelerini talep etmektedir ,bunun anlamı bizde ürün iade işlemini red etmek zorundayız.
Eger bir oyuncu surekli hacklendigini dusunerek bilet atiyorsa, urun geri iade etme hakkimizi sakli tutmaktayiz.
Son olarak, hesap bilgilerinizi ASLA kimseyle paylasmayiniz ve hiç kimseye eğer oyunu göstermek için bile olsa hesabinizla oynamasına izin vermeyiniz. Bu aslında Oyun –İçi Destek Bölümünün bilet almasının en büyük nedenidir.
Selam Şövalyeler,
Politikalarımızı gelişme ve geliştirmeye yönelik çabamizin bir parçası olarak müşterilerimize daha iyi destek verebilmek için, sizlere güncellenmiş ve genişletilmiş Yeni Hacklenmis hesap İade Politika`mızı tanıştırmaktan dolayı mutluyuz. Oyuncu geribildirim, test ve yorumlarına ve mevcut politikamıza dayanarak bazı önemli değişiklikler yaptık.
Oyuncular takip eden bilgiler ile kendini tanıtıp iade taleplerini bildirmeden önce Veri Tabanına başvurmaları önerilmektedir.
Hesabı hacklenen oyuncular 20 Şubattan başlayarak tam veya hacklenen ürünlerine ait iade talep edebilirler. Bu hizmet sadece bu tarihten sonra hacklenen hesaplar için geçerli olacaktır.
Ürün iadesine başvurmak için, oyuncular hesaplarının ele gecerilmesinden 15 gün içerisinde hacklenen hesabı için müşteri hizmetlerine bilet göndermelidir. 15 gün geçtikten sonra gönderilen hacklenmiş hesap biletleri ürün iadesine dahil olmayacaktır.
Bu geri iade önceki karakterinizin birebir kopyası veya rollback değildir. Ürün ve paraniz karakerinizin İnnHostesine gelecektir. Sadece satılmış veya bozulmuş Ürün/Karakterlerin iadesi yapılabilecektir.
Politikanın Önemli Noktaları
Yeni Politika`nin bazı önemli noktaları aşağıdaki gibidir:
• Sorudaki Hesap en az 3 ay eski olmalıdır.
• Hesap geçmişte 2 defadan fazla kural ihlali sebebi ile bloklanmis olmamalıdır.
• PAYLAŞILAN HESAP olmamalıdır.
• Eğer hesabınız hacklendikten 15 gün içerisinde bilet gonderilmediyse iade işlemi gerçekleşmeyecektir.Hack tarihinden 20 gün geçmesinden sonra yapılan bildirimler dikkate alınmayacaktır.
• Yanlış varsayım sonucu hacklendiğini düşünen oyuncunun tekrarlanan talepleri gelecekteki iade işleminin geri çevrilmesi ile sonuçlanacaktır.
• Kaybolan ürünlerin çoğunun iadesi hack hesap sonuçlarına göre olacaktır.
• İade edilen ürünler ya oyun-içi posta kutunuza yada direk İnnHostesinize gönderilecektir.
• 2. Bir restorasyon talep etmeden önce 60 gün beklemeniz gerekmektedir.
• Eğer bir hesap diğer bir hesabı hacklediği tespit edilirse tüm hesaplariniz askıya alınacaktır, bu işlem çalınmış/hacklenmis/tehlikede olan hesaplardan şüpheli işlem gerçekleştirenleri de dahil etmektedir. Destek ekibi ele geçirilmiş hesaplar üzerinde herhangi bir işlem yapmadan önce eyleme uygun son kararı verecektir. işlem sonuçlanana kadar bilette bahsi geçen tüm hesaplar askıya alınabilir.
Buna ilave olarak, zor koşullarda elde ettiğiniz urunlerinizin yetkisiz üçüncü taraflar tarafından yok edilmesini daha da zorlaştırıyoruz. Oyun içi ve dışındaki memnuniyetinizi artırmak için Politikamızı gözden geçirmeye devam edeceğiz.
Geri bildirimlerinizi de resmi tartışma bölümünde paylaşabilirsiniz.
Hesabınıza ait 2. iade işleminin 60 günden önce yapılmamasının bir kaç nedeni bulunmaktadır. Bunların başlıcaları: Teknik sınırlamalar, kendi iç politika ve prosedurlerimiz. Tüm temsilcilerimiz oyun ve toplum bütünlüğünü korumak için bunu takip etmek zorundadır.
Teknik Sınırlamalar – Size birşey iade etmek için, ürünün fiziken varlığını dogrulamamiz gerekir. Bu işlemi %100 kesin yapabilmemizin tek yolu bizim log(kayıt)`larimizdir. Açıkçası, kayıtlarımız sonsuz değildir ve bu nedenle daha fazla zaman geçmesi daha az doğrulama işlemine neden olacaktır. Hesabinizin hacklenmesinin hemen ardından destek ekibine bildirim yapmanızın önemi bu sebepledir.
Politika ve Prosedür – Zaman zaman Oyun geliştiricileri müşteri destek ekibinden sorun hakkında belli bir tutum sergilemelerini talep etmektedir ,bunun anlamı bizde ürün iade işlemini red etmek zorundayız.
Eger bir oyuncu surekli hacklendigini dusunerek bilet atiyorsa, urun geri iade etme hakkimizi sakli tutmaktayiz.
Son olarak, hesap bilgilerinizi ASLA kimseyle paylasmayiniz ve hiç kimseye eğer oyunu göstermek için bile olsa hesabinizla oynamasına izin vermeyiniz. Bu aslında Oyun –İçi Destek Bölümünün bilet almasının en büyük nedenidir.
