Merhaba değerli maceracılar,Bazı oyuncularımızın Bildirim göndermede yaşamış olduğu sıkıntılardan ötürü böyle bir rehber hazırlamayı uygun gördük. Bir çoğunuzun bildiği gibi 12.11.10 tarihinden itibaren rappelz-tr@gpotato.eu adresi sizlere hizmet SUNAMIYOR. İstek ve şikayetlerinizi yeni Bildirim Sistemi ile bizlere iletmeniz gerekiyor.Yardım birimlerine ulaşmak çok kolay. Yapmanız gereken Rappelz ana sayfasında veya gPotato portalında yer alan "Müşteri Destek" linklerine tıklamak;
gPotato Müşteri Destek 3 bölümden oluşmaktadır - Bilgi Bankası, Yardım Birimleri ve Kullanıcı RehberiBilgi Bankasında ilgilendiğiniz konuları araştırabilir veya Sıkça Sorulan Soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
Bilgi Bankası tarafında cevaplanamayacak konular, örneğin: ödeme sorunları, bug bildirimi ve özel bildirimler vs. – Müşteri hizmetleri elemanımıza Yardım Birimleri aracılığıyla bildirim göndererek ulaşabilirsiniz.
Bilgi Bankasının nasıl kullanılacağı hakkında çabuk ve basit bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:
Bilgi Bankasının sol menüsünden bir servis seçin. Varsayılan olan olarak gPotato seçilidir.
Servise göre en çok bakılan, en son eklenen ve en popüler konular listelenecektir.
[TD]İçeriği görmek için konuya tıklayın. Seçmiş olduğunuz konunun bulunduğu kategoriye yönlendirileceksiniz. Böylece benzer konuları bu kategori altında bulabilirsiniz.
Kategorilerine göre konuları aramak mümkün. Sol taraftaki menüden servisi seçerek bunu yapabilirsiniz. Daha sonra yapmanız gereken sorununuza uygun kategoriyi seçmek olacaktır. Artık bu kategoriye ait tüm konuları görebilirsiniz, “Daha Fazlası” tuşuna basarak listeyi genişletebilir ve daha çok konu görüntüleyebilirsiniz.
Ayrıca anahtar kelimeler ve yararlı arama fonksiyonlarını bulabilirsiniz. Arama fonksiyonlarının ve anahtar kelimelerin merak ettiğiniz konu ile ilgili konuları seçmiş olduğunuz servis doğrultusunda tarayacağını aklınızda bulundurun. Anahtar kelimeler her servis için farklı sonuçlar getirecektir. Yapmanız gereken anahtar kelimeler bölümünden istediğiniz anahtar kelimeye tıklamak olacaktır.
Not: Lütfen okumuş olduğunuz konuları yararlı bulduğunuz takdirde puanlandırmaktan çekinmeyiniz. Bunu yapabilmek için gPotato hesabınız ile giriş yapmış olmanız gerekmektedir.
Şimdi Yardım Birimlerini ele almanın zamanı.
Bir servis seçin ve aradığınız konunun ordaki konular arasında yer alıp almadığını bakın. "Daha Fazlası" tuşuna basarak daha çok konu görüntüleyebilirsiniz, ayrıca aşağı doğru açılan menüden konuları kategorilere göre filtreleyebilirsiniz.
Eğer aradığınızı bulamazsanız, bizlere Bildirim gönderebilirsiniz. Bunu yapmak için gPotato hesabınız ile giriş yapmanız ve "Bildirim Gönder" tuşuna basmanız gerekmektedir.
Seçmiş olduğunuz servisler için tüm bildirim seçenekleri görüntülendi. Bildiriminizin cevaplanması için lütfen doğru seçeneği seçtiğinizden emin olunuz.
Formu gereken bilgilerle doldurun ve gerekli dosya ve resimleri ekleyin. Bitirdiğinizde "Gönder" tuşuna basın.
Göndermiş olduğunuz bildirimi görmek için, sol menude yer alan "Bildirimlerim" adlı linke tıklayınız.
Eğer okunmamış bildiriminiz mevcut ise gPotato araç çubuğunda uyarı belirecektir. Bu uyarıya tıklayarak veya Yardım Birimlerine gidip “Okunmamış Bildirimler” linkine tıklayarak müşteri hizmetlerinin verdiği cevabı okuyabilirsiniz.
Orada cevapla yada bildirimi kapat adında iki tane seçeneğiniz olacak. Verilen cevaptan mutluysanız “Onayla” tuşuna basın, aksi takdirde "Cevapla" tuşuna basarak daha fazla bilgi isteğinde bulunabilir veya başka bir soru sorabilirsiniz.
Kullanıcı Rehberi
Kullanıcı rehberi altında gPotato hesap rehberini bulabilirsiniz. Bu rehber altında bir çok oyuncunun merak ettiği şifre değiştirme/profil bilgileri güncelleme gibi temel konular hakkında resimli anlatım bulabilirsiniz.
Umarım rehber bir çok oyuncuya yardımcı olur.Sevdiğiniz MMORPG Rappelz'de serüven dolu günler.
gPotato Takımı
