Cihazı fabrika ayarlarına çevirmen gerekiyor, bu demek oluyor ki cihazında yüklü olan bütün uygulamaların ve ayarların sıfırlanacak yani silinecek.
Cihazı fabrika ayarlarına çevirmek için : Güç Tuşu + Ses Yükseltme Tuşu + Home (orta tuş) üçüne aynı anda basılı tut, cihaz kapanacak, açılırken samsung yazısını görür görmez tuşları bırak, recovery menü açılacak. Oradan Wipe cache factory reset i seçeceksin cihaz fabrika ayarlarına dönecek sonra cihazı yeniden başlatacaksın ve sorun çözülmüş olacak.